Bei der Verleihung der Diners Club Awards 2012 in München wurde die Luxushotelkette zur besten Hotelkette weltweit gekürt!

21. November 2012 – Das Diners Club Magazin verleiht seit neun Jahren die renommierten Diners Club Magazin Awards in 11 Kategorien. In der Kategorie Hotelgruppe des Jahres 2012“ wurde Mandarin Oriental am 19.November im Rahmen einer feierlichen Gala mit 250 Ehrengästen mit dem begehrten Award ausgezeichnet. Eine Fachjury und die Leser des Diners Club Magazins wählen die „Besten der Besten“ anhand von Berichten, Erlebnissen und Erfahrungen. Zu den weiteren Preisträgern der Gala zählten u.a. das Kreuzfahrtschiff MS Deutschland, der Reiseveranstalter Windrose, das Strandhotel A-Rosa Resort Sylt sowie die Uhrenmanufaktur Glashütte. Christian Jürgens, Hotel Überfahrt Tegernsee, wurde zum Koch des Jahres gewählt und Starpianist und Dirigent Prof. Justus Frantz wurde als Visionär des Jahres ausgezeichnet und bedanke sich mit einem Live Pianokonzert. Weiterlesen →

Erfolgreiche Zertifizierung mit dem Service Quality System

19.11.2012, Kreis Viersen – Aus zufriedenen Kunden begeisterte Kunden machen, das ist das Ziel des Service Quality Systems (SQS). Die Nettetaler Tagungs- und Eventlocation Schloss Krickenbeck im Kreis Viersen hat das Zertifizierungsverfahren des TÜV Rheinland erfolgreich durchlaufen und darf sich jetzt mit dem begehrten SQS-Zertifikat schmücken. Das Besondere am SQS: Es betrachtet das Unternehmen aus Kundensicht und legt dabei Servicestandards fest. Ausgezeichnet werden nur Unternehmen, die nachweislich herausragende Dienstleistungsorientierung, höchste Qualität und damit Kundenzufriedenheit sicherstellen.

Die Servicequalität des Schloss Krickenbeck hat jetzt das TÜV-Siegel erhalten. Henning Thomas Graf von Schwerin, Geschäftsführer von Schloss Krickenbeck, präsentiert das Zertifikat mit Karin Rogge vom TÜV Rheinland.

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Das Best Western Hotel in Erfurt segelt seit November als BEST WESTERN PLUS Hotel und bietet damit eine noch bessere Orientierung für Gäste bei der Hotelauswahl. BEST WESTERN PLUS Hotels sind eine neue Markenkategorie der weltweit größten Hotelkette, die sich gegenüber der Kernmarke Best Western durch ein Plus an Ausstattungs- und Servicemerkmalen auszeichnen.

Erfurt, 15. November 2012. Das Best Western Hotel in Erfurt ist ein weiteres  Hotel in Deutschland, das mit der neuen Markenkategorie PLUS der weltweit größten Hotelkette ausgezeichnet wurde. „Wir freuen uns sehr, dass wir in Deutschland nun zu den BEST WESTERN PLUS Hotels gehören, die sich durch ein Plus an Komfort für die Gäste auszeichnen. Durch die neue Kategorie werden wir künftig für unsere Zielgruppen noch attraktiver“, freut sich Ines Wilczak, Direktorin des Vier-Sterne-Hotels. Um die neue Kategorie zu erhalten, wurde im Hotel kräftig investiert: So wurden zum Beispiel alle Zimmer, Hotelflure und öffentlichen Bereiche renoviert und mit neuen Teppichen, Polstern und Bildern ausgestattet. Des Weiteren ist die Tagungsbestuhlung erneuert und die Bäder der 77 Hotelzimmer sind komplett modernisiert worden. Neben diesen großen Investitionen im Haus erfolgten noch viele kleinere, um den Status Best Western Plus zu erhalten.   Weiterlesen →